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加快政策推出，出台支持家政服务消费、发展数字消费等政策文件
4月16日，《求是》杂志2025年第8期刊登商务部部长王文涛署名文章《多措并举扩大服务消费》，文章指出，加快政策推出，出台支持家政服务消费、发展数字消费等政策文件，会同相关部门制定促进旅游业、超高清、体育赛事经济、中医药健康发展等支持政策，进一步研究制定财政、税收、金融等支持政策，提出针对性强、务实管用的措施，针对扩大服务消费还需加强的短板弱项，积极回应人民群众新期待，抓紧研究新的支持措施,做好政策储备。
【机会前瞻】
4月16日，商务部部长王文涛在《求是》杂志发表署名文章《多措并举扩大服务消费》，明确提出“加快政策推出，出台支持家政服务消费、发展数字消费等政策文件”，在促销费的持续推动下，家政服务与数字消费正成为国家层面扩内需、稳增长的战略支点。
此次政策聚焦家政服务标准化、数字化转型及消费场景创新，旨在破解行业供需失衡痛点，推动家政服务从传统中介模式向专业化、品牌化升级，根据文件方向，财政支持将向员工制家政企业倾斜，对社保缴纳给予最高30%补贴，并推进电子版“居家上门服务证”覆盖全国，建立服务质量可追溯体系；同时鼓励企业接入智慧平台，对数字化转型企业提供最高50万元专项补贴，试点“元宇宙家政服务体验中心”等新业态，推动家政服务与社区商业、养老托育深度融合。
当前家政服务行业正经历规模扩张与结构性矛盾交织的关键期，数据显示，2025年行业市场规模预计突破2.5万亿元，年复合增长率达18%，但供需缺口仍高达2000万人，且从业人员中40-55岁占比超60%，初中及以下学历占比70%，高端养老护理、家庭健康管理等领域人才尤为短缺。
服务标准化不足、数字化水平滞后等问题突出，中介制企业占比超80%致服务质量参差，消费者投诉率常年维持在15%以上，仅30%企业实现智能调度，效率较发达国家低40%，政策的出台，通过标准化建设可提升行业信任度，数字化补贴将加速AI供需匹配、智能调度等技术应用，有望缓解长期存在的“用工难”与“服务差”困境。
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