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一则关于64岁老人跟团游猝死，家属索赔72.4万的新闻引起了广泛关注，这起事件不仅让人深感悲痛，也引发了人们对旅游安全与责任的深刻反思，本文将从多个角度探讨这一事件，并试图回答“旅游安全与责任谁来保障？”这一关键问题。
事件回顾：64岁老人跟团游猝死，家属索赔72.4万
据媒体报道，64岁的李先生（化名）参加了某旅行社组织的跟团游，在旅游过程中，李先生突然感到身体不适，随后不幸猝死，事发后，李先生的家属悲痛欲绝，认为旅行社在组织旅游过程中存在安全隐患，未尽到安全保障义务，因此向旅行社提出了72.4万元的索赔要求。
家属索赔72.4万：合理还是不合理？
对于家属提出的72.4万元索赔要求,公众和专家们有着不同的看法。
合理性：
（1）安全保障义务：旅行社作为旅游活动的组织者，应当对游客的安全负责，如果旅行社未尽到安全保障义务，导致游客在旅游过程中发生意外,那么旅行社应当承担相应的法律责任。
（2）精神损害赔偿：李先生的猝死给家属带来了巨大的精神痛苦，因此家属要求精神损害赔偿是合理的，根据《中华人民共和国民法典》的规定，因他人侵权行为导致死亡,死者近亲属有权请求精神损害赔偿。
（3）经济损失赔偿：李先生的猝死给家属带来了经济损失，如丧葬费、抚养费等,家属要求经济损失赔偿也是合理的。
不合理性：
（1）意外事件：有些专家认为，李先生的猝死属于意外事件，旅行社无法预见和避免,旅行社不应承担全部责任。
（2）游客自身原因：也有观点认为，李先生作为成年人，应当对自己的健康状况负责，如果李先生在参加旅游前已经知道自己有健康问题，那么他应当提前告知旅行社，并采取相应的预防措施，在这种情况下,旅行社的责任应当减轻。
旅游安全与责任谁来保障？
这起事件引发了人们对旅游安全与责任的深刻反思,旅游安全与责任谁来保障呢？
旅行社的责任：
（1）安全保障义务：旅行社应当对游客的安全负责，确保旅游活动的安全性和舒适性，旅行社应当制定详细的安全管理制度,对旅游过程中的各个环节进行严格把控。
（2）应急预案：旅行社应当制定应急预案，以便在发生意外时能够迅速、有效地处理，应急预案应当包括医疗救援、紧急疏散等内容。
（3）保险保障：旅行社应当为游客购买旅游意外保险,以便在发生意外时能够为游客提供经济赔偿。
游客的责任：
（1）如实告知：游客应当如实告知旅行社自己的健康状况,以便旅行社能够采取相应的预防措施。
（2）自我保护：游客应当具备自我保护意识，遵守旅游活动的相关规定,不参与危险活动。
政府部门的监管：
（1）制定法规：政府部门应当制定完善的旅游法规，明确旅行社和游客的权利和义务,确保旅游市场的规范运作。
（2）加强监管：政府部门应当加强对旅行社的监管，对违法违规行为进行严厉处罚,维护游客的合法权益。
这起64岁老人跟团游猝死，家属索赔72.4万的事件，让我们看到了旅游安全与责任的重要性，旅行社、游客和政府部门都应当承担起自己的责任，共同保障旅游活动的安全，我们也希望这起事件能够引起社会各界对旅游安全的关注，让旅游成为人们享受生活、放松身心的美好体验。
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