人氣名店「披薩有毛毛蟲」引顧客不滿！業者道歉了

吃东西要小心！有网友近日在Threads发文，表示4月19日前往小纽约，结果发现披萨上面有一只毛毛虫，经反应之后，店员只询问“要不要重做”，并拿一份巧克力球当作补偿，从头到尾都没有任何一句道歉，发文者也表示“让人感觉根本不被尊重”，对此，店家事后也表示“第一时间我们的处理方式并不恰当”、“我们将更加注重餐点品质的管控及外场服务人员的危机处理方式”。

“小纽约披萨”在台北共有两间分店，店内提供纽约客、小意大利、布鲁克林等多种口味的特色披萨，获得许多消费者青睐，乃是台北知名的披萨店之一，根据该名网友的贴文表示，“今天到小纽约披萨结果吃pizza吃到毛毛虫，我们吃到最后一口Pizza时，竟然发现上面有一只毛毛虫。”文中也表示“当下立刻向店员反映，但店员的反应让人感觉是第一次遇到这种事情，当下有问我们要不要重做，因为我们其实已经吃饱了，就告诉他们不用重做，后来店员拿了一份巧克力球出来，说‘不确定你们要不要吃’，然后放着就走了，但从头到尾都没有任何一句道歉。”

对于店员的反应，发文网友指出“这份补偿完全没问过我们的意愿，是直接给并且也没说明什么，结账时我们又问了一次这份Pizza毛毛虫的事情，结果店员的态度是说：‘我们已经给你们巧克力球了补偿了。’听到这句话真的很无语——从头到尾都没有半句道歉，处理过程也完全没有诚意，让人感觉根本不被尊重。”

除了Threads上的发文，在Google评论中，也可以看见该网友的一星评论，对此，店家也回应“为此我们再次诚挚的向您致歉，对不起造成您有不好的用餐体验和服务感受，本次事件第一时间我们的处理方式并不恰当，造成您有不好的用餐体验，经过这次的经验，我们将更加注重餐点品质的管控及外场服务人员的危机处理方式，同时再次感谢您的光临与指教，我们会记取这次的经验，虚心接受错误并加强改善，避免未来再次发生类似的事件，谢谢您。”

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